客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
江特電機(jī)堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量,注重產(chǎn)品安全,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)。
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質(zhì)量管理體系
鞏固產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念,公司按照ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系的要求,制定了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及相關(guān)的管理規(guī)定或辦法,該類文件作為公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)全過程質(zhì)量控制的指導(dǎo)文件,保證各環(huán)節(jié)的可追溯性。
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質(zhì)量監(jiān)督體系
公司建立健全了公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),質(zhì)管部為核心的質(zhì)量監(jiān)督體系。主要措施包括:質(zhì)管部完善相關(guān)制度,并不斷組織對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn);對產(chǎn)品關(guān)鍵材料、關(guān)鍵零部件、關(guān)鍵工序?qū)嵭兄攸c(diǎn)控制把關(guān);落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,要求原始質(zhì)量記錄完整,有可追溯性;建立用戶信息反饋及研討制度;建立健全質(zhì)量分析報(bào)告制度及工藝質(zhì)量分析周會制度等。
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采購管理程序
公司生產(chǎn)所用的原材料采購,均嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)采購管理程序,規(guī)范供應(yīng)商的評估與選擇,保證物資采購均符合法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量信譽(yù)與消費(fèi)者安全。
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客戶管理制度
在產(chǎn)品銷售過程中,公司通過規(guī)范銷售流程,推行合理價(jià)格,建立健全客戶管理制度,嚴(yán)格進(jìn)行客戶管理,完善售后服務(wù)等多種方式,以提高辦事效率和服務(wù)工作質(zhì)量,為客戶提供方便快捷的服務(wù),最大限度的保護(hù)客戶和終端消費(fèi)者權(quán)益不受損失。
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公平公正、陽光透明
公司遵守國家反腐敗和反商業(yè)賄賂有關(guān)法令和規(guī)定,堅(jiān)持“生態(tài)共建、合作共贏、共同發(fā)展”的原則,建立公開、公平、公正的采購體系和流程,力爭為供應(yīng)商創(chuàng)造良好的競爭環(huán)境。公司通過建立較為完善的內(nèi)控制度,確保生產(chǎn)經(jīng)營處于受控狀態(tài);同時(shí)通過內(nèi)部宣傳商業(yè)活動的行為規(guī)范,要求全體員工遵守商業(yè)行為準(zhǔn)則、明確和相關(guān)責(zé)任。這些措施有效防范了商業(yè)賄賂、不正當(dāng)交易的發(fā)生。
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